Glossário de tráfego pago: os termos que você precisa entender

Este glossário reúne 40 termos de tráfego pago explicados de forma simples e direta, do CPL ao ROAS, do pixel ao Performance Max. Serve pra empresário que contratou (ou vai contratar) uma agência e quer entender o relatório, pro profissional iniciante que está aprendendo a área e pra quem só precisa decifrar uma sigla que apareceu numa reunião.

Os termos estão organizados em cinco grupos: métricas de custo, métricas de retorno, plataformas e campanha, funil de vendas e operação. Cada definição começa com uma frase que explica o termo sozinha, no formato de dicionário, e traz um exemplo prático quando ajuda a fixar. É o mesmo vocabulário que a SI Digital usa no dia a dia com os clientes.

Índice por grupo

Pula direto pro grupo que você procura:

• Métricas de custo: CPC, CPM, CPL, CAC, CPV, CPA
• Métricas de retorno: ROAS, ROI, LTV, ticket médio, margem
• Plataformas e campanha: rede de pesquisa, display, Performance Max, Advantage+, CBO, lookalike, remarketing, pixel, API de conversão, palavra negativa, índice de qualidade, leilão
• Funil de vendas: lead, MQL e SQL, taxa de conversão, taxa de fechamento, landing page, CRO, atribuição, janela de atribuição
• Operação: gestor de tráfego, white label, verba de mídia, taxa de gestão, criativo, copy, teste A/B, escala

Métricas de custo

São os números que respondem "quanto custa". Toda campanha gira em torno deles, porque é a partir do custo que se mede se o investimento em anúncio vale a pena.

O que é CPC?

CPC é o custo por clique: quanto você paga, em média, cada vez que alguém clica no seu anúncio. É a métrica básica do Google Ads na rede de pesquisa, onde você só paga quando alguém clica. Exemplo: se você gastou R$ 300 e teve 100 cliques, o CPC foi de R$ 3,00.

O que é CPM?

CPM é o custo por mil impressões: quanto custa exibir o seu anúncio mil vezes, independente de alguém clicar ou não. É a métrica típica de campanhas de alcance e reconhecimento de marca, comuns no Meta Ads. A sigla vem do latim "custo por mille" (mil), e serve pra comparar o quão caro está aparecer pra um público.

O que é CPL?

CPL é o custo por lead: quanto você paga, em média, por cada contato comercial gerado pelos anúncios, como um formulário preenchido, uma mensagem no WhatsApp ou uma ligação. A conta é direta: investimento dividido pelo número de leads. É a métrica mais usada pra medir campanhas de captação no Brasil. Pra ver o CPL típico de cada segmento, a SI Digital mantém uma tabela de CPL médio por nicho no Brasil, e a calculadora de tráfego pago projeta o seu a partir dela.

O que é CAC?

CAC é o custo de aquisição de cliente: quanto você gasta, em média, pra conquistar um cliente novo que efetivamente comprou. Diferente do CPL, que conta o lead, o CAC conta só quem virou venda. A fórmula prática é CAC = CPL dividido pela taxa de fechamento. Exemplo: leads a R$ 50 e fechamento de 10% dão um CAC de R$ 500. A calculadora de tráfego pago da SI Digital calcula esse número junto com leads, vendas e ROAS.

O que é CPV?

CPV é o custo por visualização: quanto você paga por cada visualização de um anúncio em vídeo. É a métrica usada em campanhas de vídeo no YouTube e no Meta, onde uma "view" costuma contar a partir de alguns segundos assistidos ou de uma interação. Serve pra medir o custo de campanhas focadas em alcance e branding com vídeo.

O que é CPA?

CPA é o custo por aquisição: quanto custa, em média, cada conversão definida como objetivo da campanha, seja uma venda, um cadastro ou um download. Em e-commerce, onde a venda acontece direto no site sem etapa de lead, o CPA é o custo por venda e substitui o CPL. Exemplo: R$ 1.000 investidos para 20 vendas resultam em CPA de R$ 50.

Métricas de retorno

Se as métricas de custo dizem quanto você gasta, as de retorno dizem quanto você ganha. É aqui que se descobre se a campanha dá lucro ou prejuízo.

O que é ROAS?

ROAS é o retorno sobre o investimento em anúncios: quanto de receita cada real investido em mídia gerou. A fórmula é receita dividida pelo investimento em anúncios. Um ROAS de 5x significa que cada R$ 1,00 em anúncio trouxe R$ 5,00 em faturamento. É a métrica de eficiência mais usada em tráfego pago. A calculadora da SI Digital projeta o ROAS do seu cenário em segundos.

O que é ROI?

ROI é o retorno sobre o investimento: o ganho percentual sobre tudo o que foi investido, já descontando o custo. A fórmula é (receita menos investimento) dividido pelo investimento, em porcentagem. A diferença pro ROAS é que o ROI desconta o custo e olha o investimento total, não só a mídia. Um ROI de +400% quer dizer que você quadruplicou o que colocou.

O que é LTV?

LTV é o valor do tempo de vida do cliente: quanto um cliente gasta no total ao longo de todo o relacionamento com a empresa, não só na primeira compra. É decisivo em negócios de recorrência ou recompra, como academias, clínicas e assinaturas. Um CAC alto pode valer a pena se o LTV for muito maior, porque o cliente compra de novo várias vezes.

O que é ticket médio?

Ticket médio é o valor médio de cada venda: o faturamento dividido pelo número de vendas no período. É o que liga o custo ao retorno, porque um lead caro pode ser ótimo se o ticket for alto. Exemplo: R$ 60.000 de faturamento em 40 vendas dão um ticket médio de R$ 1.500.

O que é margem?

Margem é o quanto sobra de cada venda depois de descontar os custos: matéria-prima, impostos, comissões e o próprio custo do anúncio. É o número que define quanto você pode pagar por cliente sem ter prejuízo. Sem conhecer a margem, é impossível dizer se um CAC é bom ou ruim, porque o que cabe no bolso de um negócio quebra outro.

Plataformas e tipos de campanha

Os termos que aparecem quando você abre o gerenciador do Google ou do Meta. Saber o que cada um faz ajuda a entender por que a agência escolheu uma estrutura e não outra.

O que é rede de pesquisa?

Rede de pesquisa é o tipo de campanha do Google Ads que mostra anúncios em texto nos resultados de busca, quando alguém pesquisa uma palavra-chave. É o formato de maior intenção: a pessoa digitou exatamente o que procura e o anúncio aparece como resposta. Por isso costuma ter o lead mais qualificado, ainda que mais caro.

O que é rede de display?

Rede de display é o conjunto de espaços onde o Google exibe anúncios em formato de banner e imagem, espalhados por sites, blogs, apps e no YouTube. Ao contrário da pesquisa, ela alcança quem não está procurando ativamente, o que a torna boa pra reconhecimento de marca e remarketing, com custo por clique mais baixo.

O que é Performance Max?

Performance Max (ou PMax) é um tipo de campanha do Google Ads que distribui o anúncio em todos os canais do Google de uma vez, pesquisa, display, YouTube, Gmail, Maps, usando automação pra decidir onde investir. Você entrega criativos e uma meta, e o algoritmo otimiza o resto. É poderosa em volume, mas dá menos controle manual ao gestor.

O que é Advantage+?

Advantage+ é a linha de campanhas automatizadas do Meta Ads, equivalente ao Performance Max do Google. O sistema usa inteligência artificial pra definir públicos, posicionamentos e combinações de criativo com pouca interferência manual. É comum em campanhas de vendas de e-commerce, onde o volume de dados deixa a automação eficiente.

O que é CBO?

CBO é a otimização de orçamento de campanha (Campaign Budget Optimization): em vez de você definir a verba de cada conjunto de anúncios, o orçamento fica na campanha e o Meta distribui sozinho pra onde está performando melhor. Tira controle do gestor, mas costuma ser mais eficiente quando há vários conjuntos disputando a mesma verba.

O que é público lookalike?

Público lookalike (ou público semelhante) é uma audiência criada pela plataforma a partir de uma lista sua, de clientes, leads ou de quem já interagiu, pra encontrar pessoas com perfil parecido. A lógica é simples: se essas pessoas compraram, gente parecida com elas tem mais chance de comprar também. A SI Digital explica o passo a passo no post sobre como criar público lookalike no Facebook.

O que é remarketing?

Remarketing (ou retargeting) é o anúncio exibido pra quem já visitou o seu site, viu um produto ou interagiu com a marca antes. Em vez de buscar gente nova, ele reaparece pra quem já demonstrou interesse e não converteu. Aquele tênis que te segue pela internet depois de você olhar a loja é remarketing. Costuma ter um dos melhores retornos por já falar com público quente.

O que é pixel?

Pixel é um código instalado no site que registra as ações dos visitantes (páginas vistas, produtos no carrinho, compras) e envia esses dados pra plataforma de anúncios. É o que permite medir conversões, montar públicos de remarketing e treinar o algoritmo a encontrar mais compradores. Sem pixel bem configurado, a campanha fica praticamente cega.

O que é API de conversão?

API de conversão (CAPI) é a forma de enviar dados de conversão direto do servidor do site pra plataforma de anúncios, sem depender só do pixel no navegador. Surgiu pra contornar bloqueadores e restrições de cookies, que faziam o pixel perder eventos. Na prática, pixel e API de conversão trabalham juntos pra que a plataforma receba dados mais completos.

O que é palavra-chave negativa?

Palavra-chave negativa é um termo que você bloqueia pra que o anúncio não apareça em buscas indesejadas. Exemplo: um curso pago pode adicionar "grátis" como negativa, pra não pagar por cliques de quem só quer conteúdo de graça. É uma das tarefas mais importantes do gestor no Google Ads, porque corta desperdício de verba todos os dias.

O que é índice de qualidade?

Índice de qualidade (Quality Score) é a nota de 1 a 10 que o Google dá pros seus anúncios e palavras-chave, com base na relevância do anúncio, na experiência da página de destino e na taxa de cliques esperada. Quanto melhor a nota, menos você paga por clique e melhor sua posição no leilão. É o jeito do Google premiar quem entrega anúncio relevante.

O que é leilão de anúncios?

Leilão de anúncios é o sistema em tempo real que decide quais anúncios aparecem e em que ordem, toda vez que há um espaço pra exibir. Não vence só quem paga mais: a plataforma combina o lance com a qualidade do anúncio. É por isso que o CPC varia tanto entre nichos, porque quanto mais concorrência por um público ou palavra, mais caro fica o leilão.

Funil de vendas e conversão

O caminho que uma pessoa percorre do primeiro clique até virar cliente. Esses termos descrevem cada etapa e ajudam a entender onde a campanha está ganhando ou perdendo gente.

O que é lead?

Lead é um contato comercial: alguém que demonstrou interesse e deixou uma forma de ser contatado, como nome, telefone, e-mail ou uma mensagem no WhatsApp. É o resultado direto da maior parte das campanhas de captação. Um lead ainda não é cliente: é uma oportunidade que o comercial precisa trabalhar pra fechar a venda.

O que é MQL e SQL?

MQL é o lead qualificado pelo marketing (Marketing Qualified Lead): demonstrou interesse real e tem o perfil certo, mas ainda não está pronto pra comprar. SQL é o lead qualificado pra vendas (Sales Qualified Lead): já foi validado e está pronto pra uma abordagem comercial direta. A separação evita que o time de vendas perca tempo com contato que ainda não amadureceu.

O que é taxa de conversão?

Taxa de conversão é o percentual de pessoas que realizaram a ação desejada em relação ao total que teve a oportunidade. Exemplo: se 1.000 pessoas visitaram a landing page e 60 viraram leads, a taxa de conversão da página foi de 6%. É uma das alavancas mais fortes do resultado: dobrar a conversão da página corta o CPL pela metade sem gastar um real a mais.

O que é taxa de fechamento?

Taxa de fechamento é o percentual de leads que viram venda. É a métrica que mais depende do comercial, não do anúncio: dois negócios com o mesmo CPL podem ter resultados opostos só por causa do fechamento. Exemplo: de 100 leads, 8 fecharam, então a taxa de fechamento foi de 8%. É ela que entra na conta do CAC.

O que é landing page?

Landing page é a página de destino criada com um único objetivo: converter o visitante que chegou pelo anúncio. Diferente da home do site, ela tira distrações, foca numa oferta só e leva pra uma ação clara, como preencher um formulário ou chamar no WhatsApp. Uma boa landing page costuma ser a diferença entre um CPL caro e um CPL saudável.

O que é CRO?

CRO é a otimização da taxa de conversão (Conversion Rate Optimization): o trabalho contínuo de melhorar a página e a oferta pra que mais visitantes virem leads ou vendas. Envolve testar título, formulário, prova social, imagens e botões. É um dos trabalhos de maior retorno em tráfego pago, porque melhora o resultado sem aumentar a verba de mídia.

O que é atribuição?

Atribuição é a forma de decidir qual anúncio ou canal recebe o crédito por uma conversão, quando a pessoa teve vários contatos antes de comprar. Alguém pode ver um anúncio no Instagram, depois buscar no Google e só então comprar: o modelo de atribuição define como esse crédito é dividido. Modelos diferentes contam a mesma venda de jeitos diferentes.

O que é janela de atribuição?

Janela de atribuição é o período em que uma conversão ainda é creditada a um anúncio depois do clique ou da visualização. Exemplo: numa janela de 7 dias por clique, se a pessoa clicou hoje e comprou em 5 dias, a venda é atribuída ao anúncio. Janelas maiores capturam mais vendas de decisão lenta; janelas curtas mostram o efeito mais imediato.

Operação e contratação

Os termos que aparecem na hora de contratar, montar a estrutura e tocar a operação no dia a dia. Quem vai contratar uma agência precisa conhecer esses.

O que é gestor de tráfego?

Gestor de tráfego é o profissional que planeja, executa e otimiza campanhas de anúncios pagos no Google, no Meta e em outras plataformas. Ele cuida de estrutura de campanha, públicos, criativos, lances, orçamento e leitura de dados pra extrair mais resultado da verba. A SI Digital detalha a função no post sobre o que faz um gestor de tráfego, e as faixas de preço em quanto custa um gestor de tráfego.

O que é white label?

White label é quando uma agência ou profissional executa o serviço em nome de outra empresa, que entrega o resultado ao cliente com a própria marca. No tráfego pago, é comum uma agência terceirizar a gestão pra um parceiro white label e atender o cliente final sem que ele saiba quem opera por trás. A SI Digital atua nesse modelo com outras agências.

O que é verba de mídia?

Verba de mídia é o dinheiro que vai direto pra plataforma de anúncios (Google, Meta) pra comprar os cliques e impressões. É separada da taxa de gestão: a verba é o combustível dos anúncios, paga à plataforma, e não vira receita da agência. Confundir as duas é um dos erros mais comuns de quem está começando a investir.

O que é taxa de gestão?

Taxa de gestão (ou fee) é o valor pago à agência ou ao gestor pelo trabalho de operar as campanhas, separado da verba de mídia. Pode ser um valor fixo mensal, um percentual da verba investida ou um modelo misto. É o que remunera a estratégia, a execução e a otimização, não os cliques. As faixas praticadas no Brasil estão no post sobre quanto custa um gestor de tráfego.

O que é criativo?

Criativo é a peça do anúncio que a pessoa vê: a imagem, o vídeo, o carrossel. É um dos fatores que mais pesam no resultado, principalmente no Meta Ads, onde um bom criativo derruba o custo e um ruim queima verba rápido. Por isso testar criativos diferentes é rotina, não exceção, numa operação bem tocada.

O que é copy?

Copy é o texto do anúncio escrito pra convencer e gerar ação: o título, a descrição, a chamada pra clicar. Boa copy fala a dor do público, apresenta a oferta com clareza e conduz pra um próximo passo. Junto com o criativo, é o que decide se a pessoa para de rolar o feed e presta atenção no anúncio.

O que é teste A/B?

Teste A/B é comparar duas versões de algo (anúncio, página, título) mostrando cada uma pra um grupo, pra ver qual converte melhor. É o método pra tomar decisão com dado, não com achismo. Exemplo: rodar dois títulos de landing page ao mesmo tempo e manter o que gerou mais leads. Testar é o que separa otimização de chute.

O que é escala?

Escala é aumentar o investimento numa campanha que já está dando resultado, pra gerar mais leads ou vendas sem perder a eficiência. Não é só subir a verba: subir rápido demais pode estourar o custo, então a escala é feita por etapas, acompanhando se o CPL e o ROAS se mantêm. Escalar bem é um dos trabalhos mais delicados da gestão.

Como usar este glossário

Use esta página como referência rápida sempre que aparecer um termo que você não conhece, seja num relatório da agência, numa proposta ou numa conversa com um gestor. Se está começando do zero, vale combinar com o guia o que é tráfego pago, que explica o conceito por inteiro antes de você mergulhar nas siglas.

Os termos de custo e retorno (CPL, CAC, ROAS) ficam muito mais claros quando você os vê aplicados aos seus próprios números. A calculadora de tráfego pago da SI Digital faz exatamente isso: transforma essas siglas em projeção real de leads, vendas e faturamento. E se quiser entregar a operação inteira pra quem faz isso todo dia, é só conhecer a gestão de tráfego pra empresas.